3月15日，黄梅戏大剧院广场前人潮涌动。围绕“提升消费品质，优化消费环境”主题，我司作为关键民生保障企业代表，积极参与我市“3·15”国际消费者权益日主题活动，现场设台宣讲，以法治保障护航用气安全，用实际行动践行“蓝焰暖万家、服务零距离”的庄严承诺。

       普法宣教，让安全用气“声”入人心

　　用气之安，法为准绳。活动现场，我司紧扣主责主业，聚焦《城镇燃气管理条例》《安全生产法》《消费者权益保护法》等法律法规，向市民重点解读燃气安全使用规范、气费缴纳、阶梯价格政策及燃气设施保护义务等核心内容。工作人员通过设立咨询台、发放《安全用气彩页》、以案说法等形式，普及燃气泄漏应急处置、合格燃具选购、连接软管定期更换等民生安全知识，面对面答疑解惑，引导市民增强安全意识、依法维护权益。将法理融于日常，让权责见于细微，使安全规范在每一次开关、每一次自查中落到实处。

       公开承诺，以责任担当“暖”万家灯火

　　“值此‘3·15’之际，我们作为守护城市燃气生命线的民生企业，在此庄严承诺：坚守安全红线，保障稳定供气;恪守服务规范，畅通便民渠道;主动公开服务信息，自觉接受社会监督。”在活动仪式上，副总经理张明星代表民生企业，面向社会作出公开服务承诺。字字铿锵，彰显了国企以群众安全为天、以用户满意为尺的责任担当。

       恪守标准，以科技力量“守”方寸平安

　　气之为用，安全第一。我司严格遵循《城镇燃气设计规范》等国家标准和行业安全规程，构建从门站到终端用户的全链条、智能化安全监控体系。活动现场，我司工作人员向市民展示合格燃气器具特点，讲解燃气安全装置原理，传递“规范操作、精准监测、预防为主、应急迅速”的安全管理理念，让每一方气都可靠、每一处管道都安心。

       透明服务，于细微之处“便”百姓生活

　　从市政管线到庭院管网，从燃气表具到用户灶前，我司始终秉持“以人民为中心”的发展思想，依法经营、诚信服务。为畅通沟通渠道，我司24小时服务热线时刻守候，确保用户诉求第一时间响应。同时，依托微信公众号等线上平台，及时推送停气通知、普及安全知识，并主动公示气价政策与服务信息，让消费更透明、信息更对称。通过线上线下融合发力，力求让用户诉求事事有着落、件件有回音，以迅速响应的应急机制和优质优先的服务品质，用心守护万家灶火，不负民生所托。

　　法安民心，气暖万家。黄冈齐安中燃将以法治建设筑牢安全根基，以标准化管理提升服务效能，用心守护每一份信任，用情温暖每一户家庭，为提升城市生活品质、保障社会和谐稳定贡献坚实的力量。

       来源：黄冈齐安中燃公司